سفر یادگیری

مدیریت بر پایه lean به مدیران و کارکنانشان امکان ایجاد فرصت‌های گفتگو می‌دهد تا مدیران بتوانند آموزش‌های لازم را از طریق فرایند حل مسئله به کارکنانی که تحت مسئولیت ایشان هستند، منتقل کنند.
اساسِ کتاب سفر یادگیری، بر پایه یکی از تکنیک‌های حل مسئله که مهم‌ترین روش ِ حل مسئله در تویوتا است، قرار دارد. این فرایند حل مسئله که به گزارش A3 مشهور است، همراه با پرورش کارکنانی هر چه تواناتر و آگاه‌تر و پردانش‌تر می‌باشد. در سیستم تویوتا، چه در گذشته و چه در حال، تمامِ گفتگوها و تجزیه و تحلیل‌ها درباره یک مشکل معین از طریق گزارش A3 هدایت و مدیریت می‌شود.

گزارش A3

استفاده فراگیر از فرایند A3 ، هم روشی استاندارد برای نوآوری، برنامه‌‌ریزی و حل مسئله ارائه می‌کند و هم زیر ساختی ایجاد می‌کند برای عمیق‌تر فکر کردن و داشتن دید باز برای پذیرش نظرات مخالف و همگانی کردن این شیوه تفکر در کل شرکت. با این روش شیوه‌ای از یادگیری سازمانی خلق می‌شود که عمیقا در خودِ کار ریشه دارد که این همان یادگیری عملیاتی یا یادگیری از طریق انجام دادن است.

به نقل از جیم ووماک، مدیر عامل موسسه Lean، جان شوک بهترین شخص برای به تصویر کشیدن فرایند A3 است. او معتقد است، نویسنده به دلیل سال‌های متمادی فعالیت در شرکت تویوتا هم در مقام مربی و هم در جایگاه یادگیرنده، توانسته است اثری خلق کند که در آن با اشاره‌های ظریف از مکالمه‌هایی که بین مدیر و کارکنان وجود دارد و حتی دیالوگ‌های ذهنی آن‌ها، به بهترین شیوه تمام مراحل برای نوشتن یک گزارش A3 را به خواننده نشان دهد.

کتاب سفر یادگیری به شما کمک می‌کند در فرایند حل مشکلات‌تان از آن‌ها یاد بگیرید و به عبارت دیگر هدف، ایجاد عادت‌های سازمانی، عملکردها و الگوهای ذهنی است که می‌توانند کارکنان را ترغیب کنند، توانا کنند و آموزش دهند که چگونه فکر کنند و خلاق باشند. این سیستم مبتنی است بر ایجاد فرصت‌های دائمی برای کارکنان تا بتوانند به طبیعی‌ترین شکل ممکن یاد بگیرند یعنی از طریق تجربه، یادگیری از اشتباهات و شیوه آزمون و خطایِ مبتنی بر برنامه‌.

با به کار بردن اصول تفکر A3 در کتاب سفر یادگیری، مدیران و سازمان‌ها می‌توانند به نتایجی فراتر از انتظارشان دست یابند:

کاربرد کتاب برای مدیران:
– کوچینگ و آموزش کارکنان برای حل مسائل.
– تعیین مالک برای یک مشکل در سازمان.
– تخصیص شفاف مسئولیت کارها به کارکنان.
– دریافت پاسخ‌گویی شفاف در راستای مسئولیتی که به اشخاص سپرده می‌شود.
– دریافت برنامه‌های کارآمد از زیردستان و منتورینگ کارمندان.

کاربرد کتاب برای سازمان‌ها:
– برای اتخاذ تصمیمات درست،
– دستیابی به اهداف و به سرانجام رساندن کارهای برنامه‌ریزی شده،
– هماهنگ و هم‌راستا کردن افراد و تیم‌ها در راستای اهداف مشترک،
– و بالاتر از همه یاد بگیرند چگونه اثربخش، کارآ و بهبود دهنده باشند.