فاز 1 به شناخت، ارزیابی و طراحی پرداخته می‌شود و مراحل زیر طی می‌شود تا به تدوین نقشه راه و برنامه اجرا دست یابیم.

مرحله 1:

شناخت، ارز‌یابی و طراحی

مرحله 2:

تدوین نقشه راه و برنامه اجرا

مرحله 3:

ارزیابی آمادگی برای تغییر در سازمان (کارکنان، مدیران، تجهیزات، مالی و … )

مرحله 4:

شناخت و ارزیابی وضع موجود (به کمک ابزار نقشه‌برداری)

مرحله 5:

تجزیه و تحلیل جریان ارزش (با هدف شناسایی اتلاف‌ها و نقاط بهبود)

مرحله 6:

ارائه برنامه اجرا و نقشه راه (اولیت‌بندی نقشه راه و تعیین پروژ‌ه‌های بهبود)