کارگاه آموزشی شناسایی و حذف اتلاف در فعالیت‌های اداری و پشتیبانی (به کمک نقشه‌برداری جریان ارزش خدماتی)

کارگاه شناسایی و حذف اتلاف در فعالیت‌های اداری و پشتیبانی

طول دوره:

2 روز

 

معرفی کارگاه:

چه یک شرکت خدماتی باشید و چه یک کارخانه تولید کالاهای فیزیکی، فعالیت‌های خدماتی و دفتری باید درست کار کنند تا بتوانید به موقع به نیاز مشتری پاسخ دهید تا هم مشتری راضی باشد و هم سود کافی عاید شرکت شود. بنابراین، چه این فعالیت‌ها، فعالیت‌های پشتیبانی و چه فعالیت اصلی باشند، باید بتوانید در آن‌ها، بهبودهای لازم را به طور مستمر شناسایی و بر اساس یک اولویت درست اجرا کنید. این کارگاه آموزشی با استفاده از تکنیک نقشه‌بردای جریان ارزش، به شما کمک می‌کند تمام این بهبودها را طراحی و پیاده‌سازی کنید و همواره یک شرکت منعطف و پیشرو با مشتریانی راضی و وفادار باقی بمانید.

 

اهداف:

  1. آشنایی با تفاوت‌های جریان‌های ارزش خدماتی و جریان‌های ارزش تولیدی
  2. درک ضرورت کاربرد نقشه‌بردای جریان ارزش در بهبود جریان‌های ارزش خدماتی
  3. توانایی ترسیم یک نقشه وضع موجود، وضع آینده و تهیه یک برنامه اجرا برای جریان‌های ارزش خدماتی
  4. درک جایگاه جریان ارزش خدماتی خدماتی در تفکر ناب و تولید ناب و ارتباط ان با اصول و ابزارهای ناب.

 

سرفصل‌های کارگاه شناسایی و حذف اتلاف در فعالیت‌های اداری و پشتیبانی:

  1. جریان ارزش خدماتی: کاربرد، ضرورت و فواید
  2. ترسیم نقشه جریان ارزش خدماتی: وضع موجود، وضع آینده وتدوین برنامه اجرا در قالب یک تمرین عملی
  3. هفت فرمان ناب و کاربرد آن برای بهبود یک فرآیند خدماتی ( جریان ارزش خدماتی)
  4. ارتباط میان جریان ازش خدماتی خدماتی و تفکر ناب و تولید ناب و سایر اصول و ابزارهای ناب.

 

فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان ما در مورد نحوه‌ی مشاوره‌ها و شرکت در کارگاه‌ها با شما تماس بگیرند.