چراهای پنج‌گانه – Five Whys

رویه تکرار چراها در مواجهه با هر مشکلی که پیش می‌آید به منظور فرا رفتن از علل ظاهری تا رسیدن به علت ریشه‌ای.
تائی‌چی اوهنو در کتاب خود، مثال زیر را درباره توقف یک ماشین عنوان کرده است:

1. چرا این ماشین متوقف شده است؟
   چون به ماشین فشار آمده و فیوز پریده است.
   
2. چرا به ماشین فشار آمده است؟
   چون یاتاقان آن به خوبی روغن‌کاری نشده است.
   
3. چرا یاتاقان آن به خوبی روغن‌کاری نشده است؟
   چون پمپ دستگاه روغن‌کاری خوب کار نمی‌کند.
   
4. چرا پمپ خوب کار نمی‌کند؟
   چون شفت آن ساییده شده و تلق‌تلق می‌کند.
   
5. چرا شفت ساییده شده است؟
   چون صافی دستگاه، خوب نصب نشده و خرده آهن‌ها وارد آن می‌شوند.
   
   بدون طرح مکرر چراها، ممکن است خیلی راحت، یک مدیر به تعویض فیوز یا پمپ بسنده کند و درنتیجه، دوباره مشکل بروز نماید. مهم نه تعداد دقیق چراها، بلکه تکرار آن‌ها تا دستیابی به ریشه مشکل و حذف آن است.
   

See: Kaizen, Plan, Do, Check, Act (PDCA).